国企接听客服

我们的职位： 10010 智慧客服
工作内容：
负责接听联通 10010 热线：
解答解决联通用户的查询、咨询和业务办理及疑难问题
例如：话费查询、费用争议、业务办理、处理网络故障、手机座机欠费等工作。
任职要求：
1、 年龄： 17 周岁以上 ，中专及高中以上学历
2、 语音语调标准：标准普通话 ，吐字清晰 ，声音圆润甜美。
3、 技能标准：具备计算机操作能力 ，熟悉计算机键盘 ，汉字输入速度 50 字/分钟左右。
4、 性格开朗不内向 ，善于沟通 ，能吃苦耐劳。
培训薪资：
培训期： 100 元/天培训补贴（培训通过上岗后发放） ，培训期薪酬上岗后随 月薪酬一 起发放至工资卡；培训期两次考核（理论+试接续）均一次性通关可享受 1000 元通关留存奖
励 ，培训期间全勤奖励 300 元。
10010 专员薪资：
正式期（含实习）：达到基础工作目标即 综合薪资 3400 元（如绩效超出 薪资，上不
封顶） ，综合薪资约 4000-8000 元 ，上不封顶（平均实发工资不低于 4000 元/月）
星级补贴：根据通关成绩和上线后表现月度进行客服代表星级认证，获得星级客服代表认证还
将额外获得 500-1500 元/月星级补贴。
业务激励：不定期组织业绩竟赛 ，达标即可获得丰厚奖金
福利：
1、健全的职员健康保护伞：社保（五险一金） +补充保险（员工意外险） ，学生只购买员工
意外险。
2、温馨的“家”企感受：带薪休假+法定节假日 3 薪+员工食堂+餐补+安全保障的的宿舍（住
宿 +水电费人均 150 元/月左右）。
3、超赞的“伙伴”文化：各类 PK 赛+生日会+年会+旅游+HomeFamily+轰趴聚会。
4、贴心的“职能”陪伴：岗前带薪培训+岗内专项培训+管理提升培训+学历再深造+实操教
练。
5、特色的“职涯”成长通道+丰厚的“薪酬”回报：
一线－二线－班长－主管－经理－总监（职能相关岗位&数据质检培训相关岗位&重要条线管
理岗位&专家岗位）业务&运营管理线/销售管理线/职能管理线。